泛嘉用戶隱私政策
更新日期：2020年10月10日
生效日期：2020年10月10日
提示條款
感謝您對我方的信任，我們深知個人信息對您的重要性，我們將按法律法規要求，采取嚴格的安全保護措施，保護您的個人隱私信息。泛嘉官網、泛嘉行APP由杭州泛嘉科技有限（注冊地址為浙江省杭州市蕭山區蕭山科創中心B座22層）、杭州泛嘉航空服務有限公司（注冊地址為浙江省杭州市蕭山區蕭山科創中心B座22層）、杭州泛嘉國際旅行社有限公司（注冊地址為浙江省杭州市蕭山區蕭山科創中心B座22層）運營，涉及具體產品服務的，將由有資質的服務商提供。在此，我們鄭重的提醒您：
1. 在您使用我方提供的服務時，建議您詳細閱讀本用戶隱私政策，詳細了解我方收集、存儲、使用、披露和保護您的個人信息的舉措，進而幫助您更好地保護您的隱私。
2. 根據相關法律法規要求，網絡產品、服務具有收集用戶信息功能的，其提供者應當向用戶明示并取得同意。我方特通過本隱私權政策明確向您告知，并請您知曉我方如何使用用戶的必要信息，進而為您提供更好的服務。
3. 在使用我方各項產品或服務前，請您務必仔細閱讀并透徹理解該用戶隱私政策，特別是加粗部分，如果您不同意本隱私政策的任何內容，您應當立即停止使用我方服務。當您使用我方提供的任一服務時，即表示您已同意我們按照本隱私權政策來合法收集、使用和保護您的個人信息。如對本政策內容有任何疑問、意見或建議，您可以及時通過客戶服務電話與我們取得聯系。
本隱私政策將幫助您了解以下內容：
一、我們如何收集和使用您的個人信息
二、我們如何使用 Cookie 和同類技術
三、我們如何共享、轉讓、公開披露用戶的個人信息
四、關于第三方SDK
五、我們如何存儲收集的用戶信息
六、我們如何保證收集的用戶信息安全
七、您如何管理個人信息
八、可能需要獲取權限的具體情形
九、本隱私政策的修訂及更新
十、如何聯系我們以及投訴、舉報渠道
十一、隱私政策的適用范圍及法律
如果您在本網站或APP、泛嘉關聯公司網站或其他由泛嘉提供的移動應用或軟件上（以下簡稱“泛嘉商旅”），訪問、預定或使用泛嘉的產品與/或服務（以下統稱為“服務”），便視為用戶接受了以下隱私政策，請您仔細閱讀以下內容，尤其是以下加粗字體。如果您不同意以下任何內容，請立刻停止訪問/使用本網站或APP、其他任何移動應用或軟件。本隱私政策中提及的“泛嘉”以及“我們”均指泛嘉商旅，“用戶”以及“您”均指自愿接受本隱私政策的用戶。
一、我們如何收集和使用您的個人信息
我們僅會出于以下目的，收集和使用您的個人信息：
（一）您授權我們收集和使用您個人信息的情形
用戶在使用我們的產品和服務時，我們需要收集和使用用戶的一些個人信息，此類信息為產品與/或服務正常運行的必備信息，用戶須授權我們收集。如用戶拒絕提供，將無法正常使用我們的產品和服務。這些功能包括：
1、購買產品與/或服務所必需的功能
（1）成為我們的會員
為成為我們的會員，以便我們為您提供會員服務,您需要提供手機號碼、電子郵箱地址，并創建用戶名和密碼。您應知悉，手機號碼和驗證碼匹配結果屬于個人敏感信息，我們收集該類信息是為了滿足相關法律法規的要求，如拒絕提供可能導致無法使用我們的此功能，請謹慎考慮后再提供。在注冊會員過程中，如果您提供以下額外信息補全個人資料，將有助于我們給您提供如會員生日驚喜等更個性化的會員服務：您的真實姓名、性別、出生年月日、常住地、您本人的真實頭像。但如果您不提供這些信息，將會影響到您使用個性化的會員服務，但不會影響使用泛嘉商旅產品或服務的基本瀏覽、搜索、購買功能。
（2）為您展示和推送產品與/或服務
為了向您提供便捷化、快速的搜索結果、個性化的頁面展示以及交易安全，我們會收集關于您使用的我們的產品或服務以及使用方式的信息并將這些信息進行關聯。這些信息包括：
設備信息：我們會根據您在軟件安裝及使用中授予的具體權限，接收并記錄您所使用的設備相關信息（例如設備名稱、設備型號、操作系統和應用程序版本、語言設置、唯一設備標識符、運營商網絡類型等軟硬件特征信息）、設備所在位置相關信息（例如IP地址、GPS位置以及能夠提供相關信息的WLAN接入點、藍牙和基站等信息）。
日志信息：當您使用我們的客戶端或網站提供的產品或服務時，我們會自動收集您對我們服務的詳細使用情況，作為有關網絡日志保存。例如您的搜索內容、瀏覽器類型、瀏覽記錄、訂單信息、IP地址、訪問日期和時間及您訪問的網頁記錄等。 請注意，單獨的設備信息、日志信息等是無法識別特定自然人身份的信息。如果我們將這類非個人信息與其他信息結合用于識別特定自然人身份，或者將其與個人信息結合使用，則在結合使用期間，這類非個人信息將被視為個人信息，除取得您授權或法律法規另有規定外，我們會將該類個人信息做匿名化、去標識化處理。 如果您不想接受我們給您發送的商業廣告，您可隨時通過相應產品退訂功能取消。
（3）下單預定
√ 機票業務
為了順利為您預定機票并保證您合法出行，在您預定機票時，需提供乘客姓名、性別、生日、證件號（如身份證、護照、港澳通行證、臺胞證、回鄉證、軍人證、外國人永久居留證、港澳居民居住證、臺灣居民居住證、其他身份證明）、出行時間以及聯系人姓名、手機號、郵箱信息。如需我們提供郵寄服務的，您還需要提供用戶名、地址、收件人姓名及電話號碼。
√ 火車票業務
為了順利為您預定火車票并保證您合法出行，在您預定火車票時，需提供乘客姓名、性別、生日、證件號（如身份證、護照、港澳通行證、臺胞證）、出行時間以及聯系人姓名、手機號、郵箱信息。如您需要配送票業務時，您還需要提供用戶名、地址、收件人姓名及電話號碼。
√ 汽車、船票業務
為了順利為您預定汽車、船票并保證您合法出行，在您預定汽車、船票時，需提供乘客姓名、性別、生日、證件號（如身份證、護照、港澳通行證、臺胞證、回鄉證、臺灣通行證、其他身份證明）、出行時間以及聯系人姓名、手機號、郵箱信息。如您需要配送票業務時，您還需要提供用戶名、地址、收件人姓名及電話號碼。
√ 景點門票業務
為了順利為您預定景點門票并保證您順利進入景區，在您預定景點門票時，需提供游客姓名、手機號、證件號碼、出行日期信息。
√ 旅游業務
為了您合法出行，在您預定國內旅游業務時，需提供出游人姓名、手機號、證件號碼（身份證、護照）、出行時間、聯系人有效證件、聯系人手機號碼、聯系人電子郵箱；在您預定出境游、游輪及簽證業務時，需提供出游人中英文名、性別、國籍、護照號及有效期、出生日期、證件照片、出行時間、聯系人有效證件、聯系人手機號碼、聯系人電子郵箱。
√ 用車業務
為了您順利使用用車業務，在您使用打車、接送機、接送站、機場巴士、國內租車、旅游專線、用車業務時，需要您提供乘客姓名、證件號、手機號、地址、乘車時間信息。如需提供郵寄服務的，您還需要提供用戶名、地址、收件人姓名及電話號碼。
√ 酒店業務
為了順利為您預定酒店，在您預定酒店時，需要您提供入住人姓名、手機號、證件號（部分酒店需要）、入離店時間。
√ 常用信息
在您添加常用旅客信息時，需要提供姓名、手機號碼、證件信息（如身份證、護照、駕照、港澳通行證、臺胞證、臺灣通行證、國際海員證、回鄉證、軍人證、港澳居民居住證、臺灣居民居住證、其他身份證明）、證件有效期。 在您添加郵寄地址時，需提供姓名、手機號碼、地址。 在您添加常用銀行卡時，需提供本人銀行卡號、持卡人姓名、身份證、手機號碼、信用卡還需提供CVV2號碼、有效期信息。 在您添加發票抬頭時，需提供公司名稱、納稅人識別號信息。
（4）支付功能
在您下單后，您可以選擇與泛嘉商旅合作的第三方支付機構（包括銀行卡支付、微信支付、支付寶支付、泛嘉?？ǖ戎Ц锻ǖ?，以下稱“支付機構”）所提供的支付服務，此時可能需要您提供銀行卡卡號、有效期、銀行預留手機號、持卡人姓名、持卡人身份證件、卡驗證碼信息。支付功能本身并不收集您的個人信息，但我們需要將您的訂單號與交易金額信息與這些支付機構共享以實現其確認您的支付指令并完成支付。
（5）身份驗證
√ 登錄驗證
為了您安全、便捷地登錄泛嘉商旅，您在登錄時可選擇密碼登錄、短信驗證碼、第三方賬號登錄等方式。手機號碼和驗證碼匹配結果將作為我們核驗您身份的方式。
√ 重要操作行為驗證
為了保障您的賬戶安全，在您進行一些重要的賬戶操作時（例如：找回或修改密碼、實名認證、修改手機號），此時需要您提供手機號和驗證碼匹配結果、姓名、證件號碼（身份證、護照、港澳通行證、臺胞證）中的一項或幾項以核驗您的身份。
（6）客服與售后功能
我們的電話客服和售后功能會使用您的賬號信息和訂單信息。 為保證您的賬號安全，我們的呼叫中心客服和在線客服會使用您的賬號信息與您核驗您的身份。當您需要我們提供與您訂單信息相關的客服與售后服務時，我們將會查詢您的訂單信息。您有可能會在與我們的客服人員溝通時，提供給出上述信息外的其他信息，如當您要求我們變更配送票地址、聯系人或聯系電話。 您在使用我們的呼叫中心客服時，您接聽和撥打我們的客服電話可能會被錄音，我們可能會使用通話錄音來監控我們的客服服務質量，檢查您所提供的信息的準確性以防止欺詐，或為了我們內部人員培訓的目的。錄音在被保留一段時間后會自動刪除，除非由于合規要求或合法利益需要為場景的保留。
2、改進我們的產品與/或服務所必須的功能
為了提供更優質和更適合您的產品和服務、讓您有更好的產品和服務的使用體驗，在符合相關法律法規的前提下，我們可能將您授權提供給我們的或我們的某一項產品和服務所收集的您的個人信息，以匯集、分析或者個性化的方式單獨或與其他信息結合進行使用，以便于提供個性化推薦，包括我們向您提供相關個性化信息、在征得您同意的情況下與我們的合作伙伴共享信息以便他們向您發送有關其產品和服務的信息等。 我們可能將個人數據用于分析，以便讓我們能夠了解您所在的位置、偏好和人口統計信息，或與其他來源（包括第三方）的數據相匹配，從而開發我們的產品、服務或營銷計劃，改進我們的服務。
3、為您提供安全保障
為提高您使用我們及我們關聯公司、合作伙伴提供服務的安全性，保護您或其他用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害，更好地預防釣魚網站、欺詐、網絡漏洞、計算機病毒、網絡攻擊、網絡侵入等安全風險，更準確地識別違反法律法規或泛嘉商旅相關協議規則的情況，我們可能使用或整合您的會員信息、交易信息、設備信息、有關網絡日志以及我們關聯公司、合作伙伴取得您授權或依據法律共享的信息，來綜合判斷您賬戶及交易風險、進行身份驗證、檢測及防范安全事件，并依法采取必要的記錄、審計、分析、處置措施。
（二）您可選擇是否授權我們收集和使用您的個人信息的情形
此類信息為非核心業務功能所需的信息，您可以選擇是否授權我們收集。如拒絕提供，將導致附加業務功能無法實現或無法達到我們擬達到的效果，但不影響您對核心業務功能的正常使用。
1.位置信息：我們會收集您的位置信息（我們僅收集您當時所處的地理位置，但不會將您各時段的位置信息進行結合以判斷您的行蹤軌跡）來判斷您所處的地點，向您推薦所在區域可以購買的產品或服務。但當您使用打車業務時，該項為核心功能，拒絕授權將導致無法獲取您的位置信息從而無法為您提供打車服務。
2. 基于攝像頭（相機）的附加功能：您可以使用這個附加功能完成視頻拍攝、拍照、掃碼功能。
3. 基于圖片上傳的附加功能：您可以上傳您的照片來實現曬單及評價功能，我們會使用您所上傳的照片來識別您需要搜索的內容或使用包含您所上傳圖片的評價。
4.基于麥克風的附加功能：如果您是安卓用戶，您可以使用麥克風進行語音輸入來實現語音搜索功能，在使用過程中我們需要收集您的語音內容并進行必要的處理。 上述附加功能需要您在您的設備中向我們開啟您的地理位置（位置信息）、相機（攝像頭）、相冊（圖片庫）以及麥克風的訪問權限。如您是安卓用戶，您可以通過移動設備-設置-權限管理逐項查看您上述權限的開啟狀態，并可以決定將這些權限隨時的開啟或關閉。如您是蘋果用戶，您可以通過移動設備-設置-隱私查看、開啟或關閉上述權限。請您注意，您開啟這些權限即代表您授權我們可以收集和使用這些個人信息來實現上述的功能，您關閉權限即代表您取消了這些授權，則我們將不再繼續收集和使用您的這些個人信息，也無法為您提供上述與這些授權所對應的功能。您關閉權限的決定不會影響此前基于您的授權所進行的個人信息的處理。
（三）以下情形，我們收集、使用您的個人信息，無需征得您授權同意：
您充分理解并同意，我們在以下情況下收集、使用的個人信息無需您的授權同意，且我們可能不會響應您提出的更正/修改、刪除、注銷、撤回同意、索取信息的請求，可能包括以下方面：
? 與國家安全、國防安全有關的；
? 與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；
? 與犯罪偵查、起訴、審判和執行判決等有關的；
? 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；或根據法律法規的要求、行政機關或公檢法等機關的要求的；
? 出于保證用戶或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；
? 所收集的信息是用戶自行向社會公開的或者是從合法公開的渠道中收集到的；
? 根據與用戶簽訂和履行相關協議或其他書面文件所必需的；
? 我們有充分證據表明用戶存在主觀惡意或濫用權利的；
? 對收集的個人信息已經進行脫敏處理的；
? 為合法的新聞報道所必需的；
? 作學術研究用途，例如為科研機構開展統計或學術研究之必要；
? 基于社會公共利益等；
? 其他法律法規等規定的情形。
（四）我們從第三方獲得您個人信息的情形
我們可能從第三方獲取您授權共享的賬戶信息（頭像、昵稱、手機號、郵箱號），并在您同意本隱私政策后將您的第三方賬戶與您的泛嘉商旅賬戶綁定，使您可以通過第三方賬戶直接登錄并使用我們的產品與/或服務。我們會將依據與第三方的約定、對個人信息來源的合法性進行確認后，在符合相關法律和法規規定的前提下，使用您的這些個人信息。
二、我們如何使Cookie和同類技術
1、在用戶未拒絕接受cookies的情況下，泛嘉商旅會在用戶的計算機上設定或取用cookies，數據信息都采用匿名的方式，以便用戶能登錄或使用依賴于cookies的泛嘉商旅平臺服務或功能，為用戶提供更加周到的個性化服務和推廣服務。
2、用戶可以通過修改瀏覽器設置的方式拒絕接受cookies；但如果用戶選擇拒絕接受cookies，則可能無法登錄或使用依賴于cookies的泛嘉商旅服務或功能。
3、除 Cookie 外，我們可能還會在網站上使用網站信標和像素標簽等其他同類技術。例如，我們向用戶發送的電子郵件可能含有鏈接至我們網站內容的地址鏈接，如果點擊該鏈接，我們則會跟蹤此次點擊，幫助我們了解產品和服務偏好以便于我們主動改善客戶服務體驗。網站信標通常是一種嵌入到網站或電子郵件中的透明圖像。借助于電子郵件中的像素標簽，我們能夠獲知電子郵件是否被打開。如果用戶不希望自己的活動以這種方式被追蹤，則可以隨時從我們的寄信名單中退訂。
三、我們如何共享、轉讓、披露用戶的個人信息
除特定情形外，我們共享、轉讓、披露您的個人信息時需事先征得您的同意。
1、我們可能會向合作伙伴等第三方共享您的訂單信息、賬戶信息、設備信息以及位置信息，以保障為您提供的服務順利完成。但我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息，并且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作伙伴包括以下類型（包含中國境內和中國境外實體）：
? 供應商：包括但不限于為了滿足您預訂需求的酒店、航空公司、郵輪、汽車租賃、旅行社、景區和活動提供商和代理商。這些供應商可能根據需要與您聯系，以完成旅行產品或服務。
? 金融機構和第三方支付機構：當您預訂訂單、申請退款、購買保險時，我們會與金融機構或第三方支付機構共享特定的訂單信息，當我們認為用于欺詐檢測和預防目的實屬必要時，我們將進一步和相關金融機構共享其他必要信息，如IP地址等。
? 業務合作伙伴：我們可能與合作伙伴一起為您提供產品或者服務，包括快遞業務、通訊服務、客戶服務、市場推廣、廣告投放。
? 泛嘉關聯公司：我們可能會與我們的關聯公司共享您的個人信息，使我們能夠向您提供與旅行相關的或者其他產品及服務的信息，他們會采取不低于本隱私政策同等嚴格的保護措施。 對于我們與之共享個人信息的公司、組織，我們會與其簽署嚴格的保密協定，要求他們按照本隱私政策以及我們其他相關的保密和安全措施來處理個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于任何其他用途，如要改變個人信息的處理目的，將再次征求您的授權同意。
2、信息轉讓
我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：
? 事先獲得您的明確同意或授權；
? 根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求；
? 在涉及合并、收購、資產轉讓或類似的交易時，如涉及到個人信息轉讓，我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本隱私政策的約束，否則，我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。
3、公開披露 我們僅會在以下情形，公開披露您的個人信息：
? 根據您的需求，在您明確同意的披露方式下披露您所指定的個人信息；
? 根據法律、法規的要求、強制性的行政執法或司法要求所必須提供您個人信息的情況下，我們可能會依據所要求的個人信息類型和披露方式公開披露您的個人信息。在符合法律法規的前提下，當我們收到上述披露信息的請求時，我們會要求必須出具與之相應的法律文件，如傳票或調查函。
4、共享、轉讓、披露個人信息時事先征得授權同意的例外 ：
√ 與國家安全、國防安全有關的；
√ 與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；
√ 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的；
√ 出于維護個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；
√ 用戶自行向社會公眾公開的個人信息；
√ 從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。
四、關于第三方SDK
我們可能會嵌入第三方SDK來提供更好服務，我們僅以為您提供更完善服務的目的通過該類SDK收集您的相關信息。
1. 微信和支付寶
收集內容:向第三方支付SDK傳遞業務的訂單信息以便完成下單支付流程。
應用場景:在專車、酒店、機票、火車票等業務訂單，下單后可以通過微信、支付寶對訂單進行支付。
2.網易七魚客服
收集內容:收集業務上的用戶ID信息，以便客服確認核實用戶身份。
應用場景:在APP客服頁面，用戶可以方便的進行咨詢服務.
3.騰訊信鴿推送(內部包含小米推送的集成)
收集內容:收集設備信息(設備標識、設備系統版本、系統語言),以及傳遞給SDK業務的用戶名以便完成推送服務。
應用場景:完成業務推送服務(審批流程、打車服務)
4.騰訊地圖定位
收集內容:收集設備GPS定位信息。
應用場景:進行專車服務、酒店服務、出行申請單申請服務時確定所處位置。
5.騰訊bugly
收集內容:設備信息(當前內存大小、可用SD卡大小、ROM詳情、是否ROOT、設備型號、系統版本、CPU架構)，當前APP版本業務上還收集了賬號和訪問接口的域名以便錯誤排查。
應用場景:對線上應用出錯時及時找到原因并解決，對應用進行持續優化。
6.umeng分享
申請權限:短信
應用場景:通過短信分享應用下載鏈接，打車可以將行程分享給緊急聯系人。
如新增其他SDK且該SDK需收集您的相關個人信息，我們將及時予以公告。
7.umeng統計
我們的產品集成友盟+SDK，友盟+SDK需要收集您的設備Mac地址、唯一設備識別碼（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息）以提供統計分析服務，并通過地理位置校準報表數據準確性，提供基礎反作弊能力。
8.高德定位SDK
收集內容：高德定位SDK需要您打開設備位置權限并收集設備所在位置相關信息、設備識別號、聯網相關信息。
應用場景：專車服務
五、我們如何存儲收集的用戶信息
1、您的個人信息我們將保存至您賬號注銷之日后的三個月，除非需要延長保留期或受到法律或者有權機關的允許或協助有權機關進行查詢。
2、如我們停止運營泛嘉商旅產品或服務，我們將及時停止繼續收集您個人信息的活動，將停止運營的通知以逐一送達或公告的形式通知您，對所持有的個人信息進行刪除或匿名化處理。
3、我們在中華人民共和國境內運營中收集和產生的個人信息，存儲在中國境內，以下情形除外：
? 法律法規有明確規定；
? 獲得您的明確授權；
? 您通過互聯網進行跨境交易等個人主動行為。
4、如果您從中國大陸以外地區訪問我們網站，請您注意，您的信息可能被傳送至、存儲于中國大陸，并且在中國大陸進行處理。中國大陸的數據保護法和其他法律可能與您所在國家/地區的法律不同，但請相信我們將采取措施保護您的信息。選擇使用我們的服務的同時，您了解并同意您的信息可能被傳送至我們的網站，并如本隱私政策所訴的與我們共享信息的第三方。
六、我們如何保證收集的用戶信息安全
1、我們非常重視信息安全，成立了專門的負責團隊。我們努力為您提供信息保護，采取了合適的管理、技術以及物理安全措施，參照國內外信息安全標準及最佳實踐建立了與業務發展相適應的信息安全保障體系。
2、我們從數據的生命周期角度出發，在數據收集、存儲、顯示、處理、使用、銷毀等各個環節建立了安全防護措施，根據信息敏感程度的級別采取不同的控制措施，包括但不限于身份鑒別、數據加密、訪問控制、惡意代碼防范、安全審計、敏感信息脫敏顯示等。
3、我們會使用加密技術，匿名化技術保護個人信息傳輸和存儲中的數據安全。
4、我們會對強化您安裝在設備端軟件的安全能力，不斷強化對病毒、木馬等惡意代碼的識別和防范，通過加密保護本地緩存的數據和文件，并不斷提升我們的技術手段來保障您在設備端軟件的安全。
5、我們建立了專門的安全組織、制度、流程以保障公司內部安全措施的有效執行。對可能接觸到您信息的員工也采取了嚴格管理，可監控他們的操作情況，對于數據訪問、內外部傳輸使用、脫敏、解密等重要操作建立了審批機制，并與上述員工簽署保密協議等。與此同時，我們還定期對員工進行信息安全培訓，要求員工在日常工作中形成良好操作習慣，要求員工遵守保密協議，并進行安全審計。
6、您的賬戶均有安全保護功能，請妥善保管您的賬號及密碼信息，切勿將密碼告知他人，如果您發現自己的個人信息泄露，特別是您的賬號和密碼發生泄露，請您立即與我們的客服聯系，以便我們采取相應的措施。
7、盡管有前述的安全措施，但同時也請您理解在網絡上不存在“完善的安全措施”。我們會按現有的技術提供相應的安全措施來保護您的信息，提供合理的安全保障，我們將盡力做到使您的信息不被泄露、損毀或丟失。
8、請您及時保存或備份您的文字、圖片等其他信息，您需理解并接受，您接入我們的服務所用的系統和通訊網絡，有可能因我們可控范圍外的因素而出現問題。
七、您如何管理個人信息
上述功能需要您在您的設備中向我們開啟您的地理位置（位置信息）、相機（攝像頭）、相冊（圖片庫）以及麥克風等的訪問權限。如您是安卓用戶，您可以通過移動設備-設置-權限管理逐項查看您上述權限的開啟狀態，并可以決定將這些權限隨時的開啟或關閉。如您是蘋果用戶，您可以通過移動設備-設置-隱私查看、開啟或關閉上述權限。請您注意，您開啟這些權限即代表您授權我們可以收集和使用這些個人信息來實現上述的功能，您關閉權限即代表您取消了這些授權，則我們將不再繼續收集和使用您的這些個人信息，也無法為您提供上述與這些授權所對應的功能。您關閉權限的決定不會影響此前基于您的授權所進行的個人信息的處理。
您可以通過以下方式訪問和管理您的信息：
（一）您有權查詢、更正或補充您的信息
您可以通過以下方式自行進行： 1、登錄手機泛嘉行APP客戶端，進入“我的-個人資料”對個人姓名、綁定手機等信息進行查詢、更正或補充； 2、通過泛嘉服務熱線（400-600-9666）聯系客服，客服經身份驗證后協助您查詢、更正或補充您的信息。
（二）改變或撤回您授權同意的范圍
您可以與泛嘉客服聯系（400-600-9666）改變或者撤回您授權我們收集和處理您個人信息的范圍。但請注意，每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成。如果您改變或撤回對這部分使用目的的全部或部分授權，您可能無法使用特定的業務功能或者無法獲得特定業務功能的最佳體驗。 對于我們持續使用您的個人信息的數據處理行為，當您收回同意后，我們將不再處理相應的個人信息。但您收回同意的決定，不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。
（三）刪除您的信息
您可以通過“（一）您有權查詢、更正或補充您的信息。您可以通過以下方式自行進行”中列明的方式刪除您的部分信息。
在以下情形中，您可以向我們提出刪除會員信息的請求：
a、如果我們處理個人信息的行為違反法律法規；
b、如果我們收集、使用您的個人信息，卻未征得您的明確同意；
c、如果我們處理個人信息的行為嚴重違反了與您的約定；
d、如果您不再使用我們的產品或服務，或您主動注銷了賬號；
e、如果我們永久不再為您提供產品或服務。
若我們決定響應您的刪除請求，我們還將同時盡可能通知從我們處獲得您的個人信息的主體，要求其及時刪除，除非法律法規另有規定，或這些主體獲得您的獨立授權。 當您或我們協助您刪除相關信息后，因為適用的法律要求或安全技術原因，我們可能無法立即從備份系統中刪除相應的信息，我們將安全地存儲您的個人信息并將其與任何進一步處理隔離，直至備份更新時可以清除這些信息或實現匿名。
（四）注銷賬戶
您可通過如下路徑注銷泛嘉賬戶：a）直接在“泛嘉行APP-我的-永久注銷賬戶”，進行賬戶注銷；或b）撥打泛嘉官網公布的客服電話（400-600-9666），根據語音提示轉至客服人工服務，由客服驗證后完成賬號的注銷。注銷某泛嘉賬戶后，您該賬戶內的所有信息將被清空，我們將停止提供產品或服務，根據適用法律的要求刪除您的個人信息，或使其匿名化處理。我們將不會再收集、使用或共享與該賬戶相關的個人信息，但之前的信息我們仍需按照監管要求的時間進行保存，且在該依法保存的時間內有權機關仍有權依法查詢。
八、可能需要獲取權限的具體情形
1、讀取聯系人
用車功能使用時需要讀取本地聯系人方便打車
2、撥打電話
App熱線客服功能
3、讀取短信／彩信
4、顯示在其他應用上面
App內部有部分彈窗及吐司提示功能需要
5、修改或刪除您的SD卡中的內容
用戶數據的更新保存等并使用第三方庫所需
6、訪問確切位置信息（使用 GPS 和網絡進行定位）
用車打車功能需要準確定位用戶位置
7、訪問大致位置信息（使用網絡進行定位）
酒店服務需要大致定位用戶所在城市，為用戶提供更為準確的信息
8、發送短信
App短信分享功能
9、拍攝照片和錄制視頻
App拍攝上傳個人頭像
10、讀取您的SD卡中的內容
App在本地保存用戶個人使用數據，包括頭像等
11、獲取設備識別碼和狀態
App在登錄時使用，供后臺進行標識與使用數據統計
12、修改系統設置
九、本隱私政策修訂及更新
1、泛嘉商旅有權修改隱私政策并在修訂生效前通過我方平臺公告或以其他適當方式通知用戶。該等情況下，若您繼續使用我們的服務，即表示同意受經修訂的我方平臺隱私權政策的約束。
2、未經您明確同意，我們不會限制您按照本隱私權政策所應享有的權利。我們會在泛嘉商旅專門鏈接上發布對隱私權政策所做的任何變更和更新。
3、對于重大變更，我們還會提供更為顯著通知。本政策所指的重大變更包括但不限于：
√ 我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；
√ 我們在控制權等方面發生重大變化。如并購重組等引起的所有者變更等；
√ 個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化；
√ 用戶參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化；
√ 我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時；
√ 個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。
十、如何聯系我們以及投訴、舉報渠道
1、當您需要咨詢服務，可撥打
客戶服務熱線：400-600-9666。
當您有其他的投訴、建議、個人信息相關問題，或者對本政策內容有任何疑問、意見或建議，請隨時聯系我們：
投訴舉報電話:0571-82855505 投訴舉報郵箱:PR@fanjia.net
2、我們將盡快審核所涉問題，并在驗證您的用戶身份后10個工作日內予以回復。
十一、隱私政策的適用范圍及法律
1、除某些特定服務外，我們所有的服務均適用《泛嘉用戶隱私政策》。特定服務將適用特定的隱私政策。該特定服務的隱私政策構成《泛嘉用戶隱私政策》的一部分。如任何特定服務的隱私政策與《泛嘉用戶隱私政策》有不一致之處，則適用特定服務的隱私政策。
2、請您注意，《泛嘉用戶隱私政策》不適用于以下情況：通過我們的服務而接入的第三方服務（包括任何第三方網站）收集的信息；通過在我們服務中進行廣告服務的其他公司和機構所收集的信息。
3、隱私政策要與該國的國家法律解析一致，包括法律條款中有爭議抵觸的內容。用戶和泛嘉科技有限公司、泛嘉旅行社有限公司、泛嘉航空服務有限公司、泛嘉關聯公司等一致同意服法院的管轄。若有任何條款與法律相抵觸，那這些條款將按盡可能接近的方法重新解析，而其它條款則保持對用戶產生法律效力和影響，因解釋本隱私政策以及用戶通過泛嘉商旅預訂任何產品與/或服務而導致的爭議，將同意接受杭州市蕭山區人民法院的管轄。
